Buenos días:
Hoy os traemos información sobre la V edición del Máster en Sistemas Integrados de Gestión de la Universidad Pablo de Olavide. En los últimos años éste se ha convertido en una referencia en la formación de profesionales en el ámbito de la Calidad y el Medio Ambiente. En este periodo de tiempo se han formado a más de 70 alumnos y realizado convenios de colaboración con más de 30 empresas líderes del sector en Andalucía.
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Buenos días:
Ya se ha publicado la que será la segunda edición del Ciclo de Capacitación de Auditores Internos en Sistemas de Gestión que organiza la Cámara de Comercio de Granada. Este ciclo es en modalidad semipresencial y se puede elegir la realización de los módulos de calidad según ISO 9001:2008, Medio Ambiente según ISO 14001:2004 y Seguridad y Salud según OHSAS 18001:2007. El módulo Común de Técnicas de Auditoría es obligatorio y único.
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Buenos días:
En el artículo de hoy tratamos el contenido del informe de auditoría interna, y terminamos la serie sobre «Tengo que hacer una Auditoría Interna, y no se por donde empezar«.
El informe de auditoría interna es el registro que se deriva de la realización de dicha auditoría, pero podemos hacer de este informe una herramienta que nos permita iniciar más acciones de mejora que la mera corrección de las no conformidades detectadas. (más…)
Buenos días:
Continuamos con la serie sobre la realización de Auditorías Internas, siendo el tema de esta semana la Reunión Final.
La finalidad fundamental de la reunión final es presentar las conclusiones de la auditoría sobre la base de los hallazgos de auditoría, de forma que permita una clara compresión por parte del auditado de los resultados de la auditoría. (más…)
Buenos días:
Continuando con el artículo de la semana pasada sobre ¿Cómo obtener evidencias objetivas?, hoy tratamos de evaluar estas evidencias obtenidas y definir su conformidad o no.
Como indicamos en el artículo anterior, evidencia es todo hecho que objetivamente queda establecido durante la auditoría, pudiendo ser su origen: (más…)
Buenos días:
Desde que comenzamos el Blog, algunos de vosotros nos consultabais qué tipo de formación realizar para mejorar vuestros conocimientos, sobre todo en América Latina. Y casi siempre os remitíamos a realizar una serie de cursos de corta duración, para poder satisfacer esas necesidades de competencia profesional.
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Buenos días:
En los artículos anteriores, se han tratado las diferentes partes relacionadas con las entrevistas en las auditorías, enfocándolo desde distintos puntos de vistas como la expresión verbal, la no verbal, la imagen, las preguntas y la retroalimentación.
Pero lo esencial de las técnicas de entrevista es la búsqueda de las evidencias que nos permitan sin ninguna duda establecer si se están ejecutando los procesos según el sistema de gestión y las normas correspondientes. La propia ISO 19011 nos indica que la evidencia son los registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables, es decir, que se pueden comparar con los criterios de auditoría y que se pueden demostrar. Estas evidencia pueden ser cualitativas o cuantitativas. (más…)
Buenos días:
En los anteriores artículos se ha explicado como el auditado suministra información al auditor y el modo en que el auditor debe formular las preguntas adecuadas para este obtener esta información. El artículo de hoy es un complemento a las técnicas de entrevista, pero desde el punto de vista de la actitud que debe tomar el auditor. (más…)
Buenos días:
Esta semana, nos tocaba hablar de la expresión verbal, pero como este artículo ya estaba hecho, lo hemos actualizado y además os traemos el siguiente dedicado a la Imagen en las Auditorías.
Cuando el auditor llega a la organización a auditar, lo primero que se observa de él es su imagen, de ahí la importancia de cuidarla adecuadamente. La imagen del auditor debe ser aseada, cuidada y dar sensación de orden y control. La vestimenta debe adecuarse a la delegación / proceso / departamento a auditar. Tiene poco sentido que el auditor aparezca con traje y zapatos de diseño si va a tener que visitar obras, canteras u otro tipo de instalaciones en ejecución. Además, para visitar este tipo de lugares de trabajo es obligatorio el uso de equipos de protección individual (cascos, calzado de seguridad, etc), con lo que este tipo de vestimenta tan formal termina siendo un estorbo. Porque lo que si es más que aconsejable en una auditoría interna, es visitar in situ los lugares donde se estén ejecutando los procesos productivos. (más…)
Texto revisado el 10/07/2013 para incorporarlo a la serie Tengo que hacer una Auditoría Interna, y no se por donde empezar
Buenos días:
A lo largo de los distintos cursos impartidos sobre Auditorias de Sistemas de Gestión, uno de los puntos más divertidos, y que más suelen agradecer los asistentes, es el relativo a la comunicación no verbal. (más…)
