Las normas Q turísticas establecen requisitos que deben cumplir determinadas actividades y establecimientos turísticos. Incluyen requisitos orientados a controlar el resultado del servicio prestado y también requisitos que debe cumplir el sistema de gestión de la organización (métodos y procesos).
La implantación del sistema mejora la capacidad de gestión y, una vez certificada, otorga reconocimiento de marca.
Las normas han sido diseñadas específicamente para cada sector de actividad, estableciendo requisitos particulares de acuerdo al servicio de que se trate.
