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Las preguntas en una auditoría (Tengo que hacer una Auditoría Interna VII)

Buenos días:

En el artículo de hoy tratamos la última parte de las entrevistas, las Preguntas. Ya hemos visto la Expresión Verbal, la Expresión No Verbal y la Imagen, y con este artículo cerramos la parte de las Técnicas de Entrevista.

Para comprender mejor el tipo de preguntas y cómo utilizarlas, se suele usar una estructura según el esquema 5W+H unido a las pregunta de tipo estratégico. De esta unión se puede establecer el esquema de utilización de las preguntas.
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La Imagen en la Auditoría (Tengo que hacer una Auditoría Interna VI)

Buenos días:

Esta semana, nos tocaba hablar de la expresión verbal, pero como este artículo ya estaba hecho, lo hemos actualizado y además os traemos el siguiente dedicado a la Imagen en las Auditorías.

Auditoría, auditoria, OHSAS, ISO, ISO 9001, ISO 14001Cuando el auditor llega a la organización a auditar, lo primero que se observa de él es su imagen, de ahí la importancia de cuidarla adecuadamente. La imagen del auditor debe ser  aseada, cuidada y dar sensación de orden y control. La vestimenta debe adecuarse a la delegación / proceso / departamento a auditar. Tiene poco sentido que el auditor aparezca con traje y zapatos de diseño si va a tener que visitar obras, canteras u otro tipo de instalaciones en ejecución. Además, para visitar este tipo de lugares de trabajo es obligatorio el uso de equipos de protección individual (cascos, calzado de seguridad, etc), con lo que este tipo de vestimenta tan formal termina siendo un estorbo. Porque lo que si es más que aconsejable en una auditoría interna, es visitar in situ los lugares donde se estén ejecutando los procesos productivos.
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La expresión no verbal en las auditorias (Tengo que hacer una Auditoría Interna V)

Texto revisado el 10/07/2013 para incorporarlo a la serie Tengo que hacer una Auditoría Interna, y no se por donde empezar

Buenos días:

A lo largo de los distintos cursos impartidos sobre Auditorias de Sistemas de Gestión, uno de los puntos más divertidos, y que más suelen agradecer los asistentes, es el relativo a la comunicación no verbal.
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Técnicas de Entrevista (Tengo que hacer una Auditoría Interna IV)

Buenos días:

En el artículo de hoy vamos a hablar de las técnicas de entrevista. En parte este punto ya se trató en el artículo La expresión no verbal en las auditorias, pero de forma resumida. Hoy intentaremos profundizar en las mejores técnicas de entrevista, centrándonos en el apartado de la expresión verbal.
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Reunión inicial (Tengo que hacer una Auditoría Interna III)

Buenos días:

Continuando con los artículos sobre el proceso de auditoría interna, hoy vamos a ver como enfocar el comienzo de la auditoría en sí: la reunión inicial. Comienza lo que se podría denominar la auditoría “in situ” conforme al plan de auditoría definido.

Auditoria ISO, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, Auditoría ISO, Reunión inicialEn el calendario de la auditoría se suele identificar como punto de partida una reunión formal y prefijada con el/los auditado/os. La reunión inicial tiene como objetivo identificar y evitar problemas que puedan producirse durante el trascurso de la auditoría.
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¿Cómo se eligen a los auditores? (Tengo que hacer una Auditoría Interna II)

Buenos días:

Hoy tratamos la selección de auditores para Auditorías Internas. Este sistema se puede simplificar o complicar según las actividades que se realizan y / o el número de personas de la organización.

auditor ISO, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, auditoría, auditoria

Toda planificación de auditoría debe tener establecidos los requisitos para asegurar la competencia de los auditores de los sistemas de gestión a auditar.
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Tengo que hacer una Auditoría Interna, y no sé por dónde empezar (Plan para descargar)

Buenos días:

En el artículo de hoy vamos a explicar cómo planificar las auditorías de forma que os sea lo más fácil y útil. Normalmente esta planificación se hace de dos formas:

  1. Mediante un Programa de auditorías, que suele ser un documento anual, en el que se indican las fechas aproximadas en las que se van a realizar las auditorías.
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Tratamiento de No Conformidades, ¿lo hago bien?

Buenos días:

En los diferentes cursos y auditorias que realizamos nos encontramos con relativa frecuencia tratamientos de No Conformidades que no son del todo correctos, o que no se aprovechan al máximo para mejorar el sistema de gestión.

Auditoria Sistemas de GestiónEn el artículo de hoy, os dejamos una pequeña guía en la que se explica cómo deben tratarse las No Conformidades de Auditorias para corregirlas y, además, para intentar obtener el máximo rendimiento a estas acciones de mejora. Es recomendable que no sólo la empleéis para las No Conformidades de Auditoria, sino para cualquier No Conformidad del Sistema de Gestión. Se incluye una columna con un ejemplo para aclarar la sistemática. Indicar que, aunque el ejemplo está relacionado con situaciones de emergencia, este sistema es válido para el tratamiento de No Conformidades de cualquier sistema de gestión basado en normas ISO y similares. El Sistema es el siguiente:
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Como integrar OHSAS 18001 con los requisitos de la Ley 31/95

Buenos días:

En el artículo de hoy voy a intentar exponer un sistema para integrar los requisitos que establece la actual Ley 31/95 sobre Prevención de Riesgos Laborales con la norma más empleada a nivel internacional para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001.

Este sistema relaciona los puntos de la norma OHSAS con requisitos de la Ley 31/95, de forma que sea más sencillo establecer en qué documento de Sistema de Gestión se debe desarrollar cada requisito de la ley.

Comenzamos por el punto 4.1. Requisitos Generales:

En este punto se suele hacer mención al Plan de Prevención. Este Plan debería incluir: Objeto, Alcance, Identificación de la organización, Política, Objetivos y metas, Actividad productiva, número de Centros de Trabajo, número de Trabajadores por Centro, Organigrama general, Funciones y Responsabilidades, Órganos de representación y Comunicaciones.

4.2. Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

En este punto es evidente que debería hacer referencia a la Política de prevención de la organización.

4.3.1. Identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles

Además de incluir en este punto todo lo relativo a la evaluación de riesgos, se indicará la necesidad de realizar mediciones higiénicas (luz, polvo, ruido, temperatura y humedad, gases, polvos, vibraciones, etc.) y los estudios ergonómicos y psicosociales.

4.3.2. Requisitos Legales y Otros requisitos

En este punto se deberá guardar coherencia con los diferentes requisitos identificados en la documentación del sistema de prevención según la Ley 31/95.

4.3.3. Objetivos y programas

En este punto se suele incluir la Planificación de la Actividad Preventiva. En este documento se debe comprobar que se incluyen: Las actividades preventivas, los recursos tanto humanos como materiales, el presupuesto y los seguimiento de dicha Planificación.

4.4.1. Recursos, funciones, responsabilidades y autoridad

Este es quizás uno de los puntos donde más documentación se puede incluir. Se debe empezar por la descripción del personal de prevención capacitado por funciones, la modalidad de organización del servicio de prevención y el personal implicado por especialidad. Después se puede hacer referencia a indicaciones sobre los trabajadores designados, los recursos preventivos y si se tiene o se quiere, una explicación más detallada del Sistema de Prevención de la Organización.

4.4.2. Competencia, formación y toma de conciencia

En este punto se incluyen las acciones formativas relativas a: nuevas incorporaciones, reciclajes, Delegados de Prevención y Recursos Preventivos.

4.4.3.1. Comunicación

Las actividades de información de riesgos, incluidos los específicos, y la señalización de los lugares de trabajo suelen ir asociados a este punto de la norma.

4.4.3.2. Participación y consulta

En este punto se suelen incluir todas las actividades del Comité de Seguridad y Salud, incluyendo la normas de funcionamiento, las consultas a los trabajadores, información sobre reconocimiento médicos (los realizados y los no consentidos), los nombramientos o cambios de los delegados o representantes de los trabajadores y las actividades de coordinación.

4.4.4. Documentación y 4.4.5. Control de los documentos

La documentación de los requisitos que marca la Ley 31/95 debe quedar claramente identificada en este punto de la norma

4.4.6. Control Operacional

Se deben incluir en este punto todo lo relativo a los controles periódicos establecidos, con especial interés en:

  • OHSASVigilancia de la salud
  • Equipos de Trabajo
  • Productos Químicos y / o Peligrosos
  • Equipos de Protección Individual EPIs
  • Coordinación de empresas (subcontratistas)

4.4.7. Preparación y respuesta ante emergencias

En este punto se incluirá el Plan de evacuación y emergencias o el Manual de Autoprotección, incluyendo los simulacros realizados.

4.5.1. Medición y seguimiento

Los resultados de las actividades de seguimiento de los controles periódicos que hayamos incluido en el punto 4.4.6., se deben incorporar en este punto de la norma.

4.5.2. Evaluación del cumplimiento Legal

En este punto se suelen incluir las actividades de revisión de requisitos aplicables, si es que el Sistema de Prevención según la Ley 31/95 lo ha establecido.

4.5.3.1. Investigación de incidentes

Los partes de accidentes a las Mutuas y al Sistema Delta, con los datos de investigación y análisis de siniestralidad se suelen incorporar en este punto de la norma.

4.5.3.2. No conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva

Se deben incluir en este punto tanto los sistemas de identificación de estas herramientas como su tratamiento y análisis. Sobre todo los que supongan una modificación en las identificaciones de peligros y evaluaciones de riesgos.

4.5.4. Control de los registros

En este punto se suele incluir comprobar que los registros a los que obliga la Ley 31/95 se encuentran identificados en el Sistema de Gestión.

4.5.5. Auditoria Interna

No se suelen establecer sistemas de auditoria interna por la Ley 31/95, pero si estuvieran definidos, este sería el punto de la norma en el que debe hacer mención.

4.6. Revisión por la Dirección

En este último punto de la norma se suele asociar a la Memoria de actividades. Esta memoria suele incluir una revisión de las actividades preventivas, de la evaluación de riesgos, implantación de planes de prevención, resultados de la planificación de la actividad preventiva, actividades de información y formación, investigación de accidentes e incidentes, investigación de enfermedades profesionales, vigilancia de la salud y todo aquello que permita conocer las actividades realizadas durante el año anterior.

Bueno, pues esta sería la propuesta de relaciones entre los puntos de la norma OHSAS y los requisitos de la Ley 31/95. Como punto de partida para organizar la documentación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud, creo que es una buena base.

Espero vuestros comentarios. Recibid un cordial saludo.

Artículos relacionados:

Guía para Mapa de Procesos

Ejemplo de organización documental para Sistemas Integrados

Ejemplo Sistema Documental mediante Matrices

Guía para integrar los procedimientos técnicos de ISO 9001 con marcado CE y EHE-08

¿Cómo integro el Plan Ambiental de Emergencias con el de Seguridad?

Más información en:

Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

NTP 898: ohsas 18001. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: implantación (I)

NTP 899: ohsas 18001. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: implantación (II)

NTP 900: ohsas 18001. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: implantación (III)

OHSAS – Wikipedia, la enciclopedia libre

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Cumplimos un año

Buenos días:

Hace un año, tal día como hoy, publicamos nuestro primer artículo en el Blog. Desde entonces hemos publicado más de 200 entradas y hemos recibido más de 36.000 visitas.

Feliz cumpleaños

Gracias a todos nuestros visitantes y en especial a los más de 1000 seguidores con los que contamos. Esperamos que nuestras publicaciones os hayan gustado y servido para tener otro punto de vista sobre los Sistemas de Gestión normalizados. Esperamos seguir contando con vosotros y vuestros comentarios.
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