Tag Archive Calidad

Guía para definir Procesos

Buenos días:

Como ya adelanté en alguna respuesta de los foros de Linkedin, el artículo de esta semana navideña pretende aclarar algunos conceptos relativos a la gestión por procesos. Comenzaremos por definir en que consisten los procesos, actividades y tareas, sus partes, para llegar al final a constituir un Mapa de Procesos. (más…)

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Ejemplo Sistema Documental mediante Matrices

Buenos días:

En el artículo de hoy vamos a exponer un tipo de organización documental que mezcla Mapa de Procesos, Manual y Procedimientos de tipo convencional, Matrices de Procesos y Flujogramas, para un sistema basado en la norma ISO 9001.

Como base, se toma una empresa que se dedica a la compra / venta de vehículos y servicios de valor añadido a dicha venta (financiación, seguros y postventa). Es una pequeña empresa, y se diseñó en principio un sistema que empleaba Procedimientos, Matrices y Flujogramas. Después, una vez acostumbrado a trabajar el personal sólo con flujogramas y matrices, se eliminaron la totalidad de los procedimientos, quedando la documentación resumida en menos de 40 páginas el sistema de gestión.
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Ejemplo de organización documental para Sistemas Integrados

Buenos días:

Hace aproximadamente un mes, una seguidora nos planteó como se podría organizar la documentación de su sistema de gestión, en revisión actualmente, para dejar integrados los requisitos de ISO 9001, ISO 14001, BRC y GlobalG.A.P. entre otros. Tenía dos premisas:

  1. El sistema documental debería de partir de las estructura de la ISO 9001, pero dando margen para poder incluir requisitos tan específicos como los de BRC y GlobalG.A.P.
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Propuesta de directrices para una formación eficaz

Buenos días:

Como continuación al artículo de la semana pasada sobre Gestión de Recursos Humanos, traemos hoy una propuesta para determinar la formación necesaria para que el personal que la recibe incremente su competencia profesional.

Cuantos departamentos de Recursos Humanos se hacen estás preguntas: ¿se está formando el personal adecuadamente?, ¿recibe la formación quien de verdad más lo necesita?, este año he tenido más de 200 participantes en acciones formativas, pero ¿se está incrementando la competencia de esos participantes?, ¿han aprendido a hacer mejor su trabajo?, ¿cómo lo puedo saber?, ¿y medir, lo podré cuantificar?.
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Organización de Recursos Humanos

Buenos días:

El tema de hoy es la organización de los recursos humanos en los sistemas de gestión normalizados. Como en los artículos anteriores, es una propuesta de organización basada en los requisitos de las normas, pero ni son los requisitos ni es obligatorio su uso en vuestra empresa.

La organización de los recursos humanos en los sistemas de gestión normalizados se basa en tres pilares:
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Guía para Mapa de Procesos

Buenos días:

Hoy explicaremos uno de los apartados de los Sistemas de Gestión normalizados que más dudas generan tanto a la hora de iniciar la documentación del sistema como en los cursos y en las auditorias posteriores, como es el Mapa de Procesos.

Como en el anterior artículo, este no es más que una guía de una propuesta de organización. No son los requisitos de las normas, sólo está basada en estos requisitos.
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Política, Programas, Objetivos e Indicadores de Gestión

Buenos días:

Vamos a comenzar una serie de artículos sobre los temas que más preguntas generan en los Sistemas de Gestión normalizados. Empezaremos por el relativo a la Política, Los Programas de Gestión, los Objetivos, Metas e Indicadores de los Sistema de Gestión de la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo. También puede servir para Sistemas de Gestión de la Seguridad Alimentaria, pero este artículo está orientado básicamente a los otros tres sistemas.
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Guía IRCA para No Conformidades

Buenos días: Os dejamos para que podáis descargaros la Guía IRCA para la resolución de No Conformidades. Esta pequeña guía de tres páginas nos da consejos para conseguir, no solo un tratamiento adecuado de las No Conformidades, sino también un seguimiento adecuado hasta llegar a la eficacia de las acciones emprendidas y el cierre de la propia No Conformidad.
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Se ha publicado la nueva versión de la norma UNE 15649-3:2010+A1:2012

Se ha publicado la nueva versión de la norma UNE 15649-3:2010+A1:2012

Esta norma es una primera adenda a la norma original del 2010 sobre requisitos de artículos de recreo en el agua.

AENOR – Norma UNE-EN 15649-3:2010 A1:2012 http://ow.ly/cnbn1

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Se ha publicado la norma UNE EN 9167:2012

Se ha publicado la norma UNE EN 9167:2012

Esta norma es una Guía para la aplicación de los requisitos militares PECAL 2110 – AQAP 2110 dentro de un Sistemas de Gestión de la Calidad para aviación y defensa según la UNE EN 9100.

Podeís descargar parte de la norma aquí: http://ow.ly/d/IdY

AENOR – Norma UNE-EN 9137:2012 http://ow.ly/cjKOC

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