Tag Archives: Clientes

Mapa de Procesos para Taller de reparación de vehículos

Buenos días: La entrada de hoy es un ejemplo de cómo podemos plantear el Mapa de Procesos en un taller de reparación de vehículos a motor, cuyo Sistema de Gestión Integrado debe cumplir los requisitos marcado por las normas ISO 9001 e ISO 14001. La estructura del Mapa de Procesos se divide, en este caso, en Procesos Clave y Procesos […]

Guía para la Revisión por la dirección de Clientes

Buenos días: Después de publicar el artículo sobre Guía para la Revisión por la Dirección en Sistemas Integrados, algunos nos proponíais profundizar en el tema y explicar alguno de los punto con más detalles. Pues bien, el artículo de hoy intenta dar una visión de qué elementos se pueden incorporar. La norma ISO 9001:2008 según su punto 5.6.2 apartado b) nos indica que […]