2012 Dic

Category Archive 2012 Dic

Guía para definir Procesos

Buenos días:

Como ya adelanté en alguna respuesta de los foros de Linkedin, el artículo de esta semana navideña pretende aclarar algunos conceptos relativos a la gestión por procesos. Comenzaremos por definir en que consisten los procesos, actividades y tareas, sus partes, para llegar al final a constituir un Mapa de Procesos. (más…)

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Ejemplo Sistema Documental mediante Matrices

Buenos días:

En el artículo de hoy vamos a exponer un tipo de organización documental que mezcla Mapa de Procesos, Manual y Procedimientos de tipo convencional, Matrices de Procesos y Flujogramas, para un sistema basado en la norma ISO 9001.

Como base, se toma una empresa que se dedica a la compra / venta de vehículos y servicios de valor añadido a dicha venta (financiación, seguros y postventa). Es una pequeña empresa, y se diseñó en principio un sistema que empleaba Procedimientos, Matrices y Flujogramas. Después, una vez acostumbrado a trabajar el personal sólo con flujogramas y matrices, se eliminaron la totalidad de los procedimientos, quedando la documentación resumida en menos de 40 páginas el sistema de gestión.
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Ejemplo de organización documental para Sistemas Integrados

Buenos días:

Hace aproximadamente un mes, una seguidora nos planteó como se podría organizar la documentación de su sistema de gestión, en revisión actualmente, para dejar integrados los requisitos de ISO 9001, ISO 14001, BRC y GlobalG.A.P. entre otros. Tenía dos premisas:

  1. El sistema documental debería de partir de las estructura de la ISO 9001, pero dando margen para poder incluir requisitos tan específicos como los de BRC y GlobalG.A.P.
  2. (más…)

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