La Pequeña Biografía de Phil Crosby

La Pequeña Biografía de Phil Crosby

Este empresario norteamericano es el padre del Programa “Cero errores”, que consiguió incrementar los niveles de producto conforme a la vez que redujo los costos de fabricación. Más tarde creo su propia consultoría y publicó su famoso libro “La Calidad es gratis (Quality is free)”. Es el padre del principio: “Hacerlo bien a la primera”. Estableció sus cuatro principios básicos para incrementar la calidad: la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades, el sistema de calidad es la prevención, un manejo estándar equivale a cero errores y la medida de la calidad es el precio de la no conformidad.

Biografía Phil Crosby Wikipedia

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